Blog

Home / Blog / Gebruiker aan het woord: Remco Bergkamp van Rose Handling Services

Gebruiker aan het woord: Remco Bergkamp van Rose Handling Services

Een actief FreshPortal softwaregebruiker is ook Rose Handling Services in Rijnsburg dat gelieerd is aan Mount Elgon Orchards Ltd in Kenia. Over het uitgebreide softwarepakket FreshPortal Gold met geïntegreerde EAB Floriday module waarmee zij werken zegt Remco Bergkamp dat hiervan vooral de flexibiliteit en het gebruiksgemak aanspreken.

Flexibiliteit en gebruiksgemak spreken aan
“Ik werk al langer met deze software en het is gewoon ontzettend handig dat je er onderweg of thuis bij kan. Eigenlijk overal waar internet is. Een voordeel vind ik het eveneens dat het niet allemaal van die losse modules zijn zoals je vaak ziet bij andere softwarepakketten. Bovendien beschik je automatisch altijd over de laatste software updates en omdat Kenia op hetzelfde software is aangesloten is er altijd toegang tot de snelle database. Zo weet je bijvoorbeeld altijd wat er in voorraad is en grijp je daardoor niet snel mis. Je weet precies wat er komt en ook kun je orders makkelijk inzien.”

Floriday

Over Floriday zegt Remco zich wel enige zorgen te maken nu dit steeds dichterbij komt. “Dan hebben wij nog het geluk dat FreshPortal als een van de eerste softwarespecialisten met een goede koppeling en softwareoplossingen in die richting aan de slag is gegaan. Veel problemen heeft FreshPortal al ondervangen, maar nog niet alles. Wat dat betreft is ook FreshPortal met handen en voeten aan Floriday gebonden. Want heeft FreshPortal de ene week een probleem met Floriday opgelost, dan blijkt het de week daarop in Floriday weer anders te zijn. Toch wil ik Floriday niet afkraken. Het is immers de complexiteit ervan die het extra ingewikkeld maakt. Veel is nog niet op orde waardoor Floriday voor ons heel bewerkelijk is. Naar onze klanten toe gaat dit zeker vertraging geven, terwijl je juist je servicelevel hoog wil houden. Dan wil je niet vertraagd worden in afleveren. Het lijkt er soms op dat de mensen die aan Floriday werken niet afkomstig zijn uit de branche. Ik mis daarom een klankbord. Deze is er wel voor softwareleveranciers, maar niet voor kwekers en aanvoerders. Gezien de enorme complexiteit van Floriday zou dit toch wel wenselijk zijn.”