Blog

Home / Blog / Kwaliteit heeft altijd onze eerste prioriteit

Kwaliteit heeft altijd onze eerste prioriteit

5-stars-200x42

Dümmen Orange is een bedrijf van formaat in de sierteelt. Er werken zo’n 8.500 medewerkers verdeeld over de vestigingen en kwekerijen in Nederland, Ethiopië, Kenia, Ecuador en Colombia. Alles wat er in de sierteelt aan activiteiten mogelijk is, gebeurt zo ongeveer bij Dümmen Orange. Ze zijn veredelaar, importeur en exporteur van rozen. Ooit zijn ze met zo’n vijf soorten rozen als veredelaar gestart, inmiddels zijn er maar liefst vijfenzeventig soorten. Ze zijn een van de eerste klanten van FreshPortal. Daar is FreshPortal enorm trots op en er is gaandeweg veel van elkaar geleerd.

Eerste prioriteit.
Wout Oor is gepokt en gemazeld in de sierteelt sector en heeft Dümmen Orange zien groeien en uitbreiden. Hij is werkzaam als manager sales cut flowers op de locatie in De Kwakel waar zowel activiteiten voor de veredeling plaatsvinden als voor de import en handel. Overal op deze locatie is een bont kleurenpallet van uiteenlopende soorten rozen te zien, dat dagelijks binnen wordt gevlogen vanuit hun kwekerijen. De rozen worden hier gesorteerd, gebundeld en beoordeeld en daarna verwerkt in partijen, om kort daarop richting veiling en kopers te gaan. Rozen in superconditie aan de klanten leveren is veruit de eerste prioriteit. Dat blijkt ook uit de hele productiestraat die er staat en waar medewerkers toegewijd met de rozen aan het werk zijn.

Early adaptor.
In 2005 was Oor – toen nog werkzaam bij Olij Rozen- al stevig aan het flirten met automatisering. Met zijn werktuigbouwkundige achtergrond was dat niet zo verrassend. Het zat er gewoon al vroeg in. Terwijl iedereen nog met briefjes rondliep, zat Oor als enige met een computer bij de veilingklok in Aalsmeer. “In de pauzes kon dan gewoon alles doorgaan”, vertelt Oor en gaat verder: “En vandaag de dag is dat hetzelfde met de 24-uurs beschikbaarheid van FreshPortal. Indertijd werkten we met diverse software systemen. Toen we hoorden dat Robin Jongkind met vergelijkbare software was gestart, zijn we met hem in gesprek gegaan. We zijn als het ware in de afgelopen jaren met elkaar meegegroeid bij de ontwikkeling”. Hoe zou je jouw ervaring met FreshPortal software typeren? “Het voordeel van FreshPortal ten opzichte van alle andere software is dat het zo simpel is te bedienen. Dat werkt enorm prettig, voor iedereen hier in het bedrijf die ermee werkt. Alles wat we nodig hebben, zit er in. Er zijn geen overbodige functies die het onnodig ingewikkeld maken. Dat vinden wij belangrijk. We kunnen ook altijd onze feedback geven op de software. Als we iets nodig hebben, zoals een koppeling, wordt het vrijwel direct geregeld. Dat kan op ieder moment via hun support team”.

Alles kan met één systeem.
Wat heeft de software aan jullie bedrijfsactiviteiten en groei bijgedragen? “We hebben geen zorgen meer over complexe digitaliserings- of automatiseringsvraagstukken. Dat regelt FreshPortal allemaal voor ons. Als er een update moet komen of een verandering in de markt komt, wordt dat pan-klaar geleverd door FreshPortal. We hebben geen dure hardware of servers nodig want alles staat in de cloud. Maar het grootste voordeel is wel, dat we nu alles met maar één systeem regelen.

Van EAB tot webshop.
Wat zijn de processen die met de software zoal worden geregeld? Oor somt op: “Dat is bijvoorbeeld het aanmaken en verzenden van een EAB (Elektronische aanvoerbrief). Daarbij, alle bedrijfsprocessen van voorraad tot webshop goed op elkaar afgestemd krijgen, luistert in de praktijk zeer nauw. We willen niet met overtollige voorraad blijven zitten, we willen ook zeker geen nee moeten verkopen naar onze klanten of in situaties bijvoorbeeld dubbel verkopen. Dat gebeurde zeker nog wel eens. Met de software van FreshPortal is dat verleden tijd. Ons hele bedrijf draait en floreert met de software van FreshPortal. Dat voelt gewoon goed, want zo kunnen wij al onze aandacht aan de superkwaliteit van de rozen geven. Of genieten van momenten zoals laatst, waarbij Charlotte, het prinsesje van Engeland gefotografeerd werd met onze gele trosrozen en daarmee een ware rage wist te ontketenen”.

Wout Oor, Dümmen Orange