FreshPortal levert geavanceerde softwaresystemen voor de sierteeltsector in binnen- en buitenland. Wereldwijd maken meer dan 400 bedrijven gebruik van onze software, en het aantal gebruikers groeit snel. Om deze snelle groei in goede banen te leiden zijn wij op zoek naar een organisatietalent (m/v) die de structuur en daadkracht van onze supportafdeling kan verbeteren.
Je komt terecht in een jonge en dynamische werkomgeving, waarbinnen met veel enthousiasme en betrokkenheid alles in het werk wordt gesteld om onze klanten goed te helpen. De huidige groeispurt van onze organisatie ervaar jij als een kans om je eigen rol binnen onze organisatie te pakken.
Ken je de sierteeltsector? Heb je verstand van softwaresystemen? Of heb je eerder met een ticketsysteem gewerkt? Dan is dat natuurlijk een pre, maar het is geen vereiste!
Bestaande en nieuwe klanten nemen dagelijks contact op met onze supportafdeling om vragen te stellen of problemen te melden. Sommige vragen kunnen direct beantwoord worden, maar vaak moeten klantvragen doorgezet worden naar de juiste mensen binnen onze organisatie. Dat doe je in ons eigen ticketsysteem.
Van de klantvragen die jij en je collega’s ontvangen bepaal jij de prioriteit en maak je heldere tickets voor de juiste mensen in onze organisatie. Daarnaast hou je in de gaten of tickets worden opgelost, en informeer je de klant over de stand van zaken.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
© 2020 FRESHPORTAL SOFTWARE B.V.