Nieuws

Home / Nieuws / Nieuwe chatfunctie voor een optimale samenwerking

Nieuwe chatfunctie voor een optimale samenwerking

FreshPortal staat dicht bij zijn klanten, dat blijkt weer eens uit de praktijk. Het snel kunnen verzenden van berichten voor aansturing van collega’s of een andere afdeling binnen dezelfde onderneming zorgt voor een optimale samenwerking. “Een chatfunctie direct in FreshPortal is hiervoor ideaal. Men blijft bij het primaire proces in FreshPortal en kan vanuit de bron direct berichten versturen in plaats van bijvoorbeeld via een eigen mobiele telefoon”, licht Rene Burggraaf, CTO van FreshPortal, toe.

Tijdwinst en minder fouten
De chatfunctie is handig om snel een bericht te kunnen sturen als aanvulling op een order naar collega’s van de logistieke afdeling. Of als klant A nog vijf extra trays van product X krijgt. De logistieke afdeling weet dan direct dat zij hiermee rekening moeten houden bij het afhandelen van de order of dat hier nog verdere acties op moeten worden ondernomen.

Het kan natuurlijk ook voorkomen dat er iets binnen een order wijzigt, zoals ander fust. Dan kan met de chatfunctie een bericht hierover worden verzonden naar de betreffende gebruiker of groep gebruikers. Bellen of appen is verleden tijd en het bericht toont zich net zo lang bij de ontvanger totdat erop wordt geklikt om er kennis van te nemen. Uiteraard kan de ontvanger ondertussen ook gewoon doorwerken. Het bericht wordt tijdelijk verborgen, maar komt terug als een scherm wordt vernieuwd. Het chatbericht staat hierdoor niet in de weg, maar verdwijnt ook niet zolang hierop handmatig geen actie wordt uitgevoerd. De chatfunctie bespaart tijd, garandeert correcte opvolging (anders dan bijvoorbeeld bij het sturen van appjes naar een mobiele telefoon) en minimaliseert het aantal fouten in het proces.

Uitbreiding extra functies op termijn
De nieuw ontwikkelde chatfunctie is overigens geen standaard chatfunctie. De basis die is gelegd, is multifunctioneel zodat uitbreiding van functies op termijn mogelijk is. Nu is de chatfunctie alleen nog inzetbaar voor contact tussen collega’s van verschillende afdelingen binnen de onderneming. Verwachte uitbreidingen zijn bijvoorbeeld het kunnen delen van het scherm met een collega zonder eerst een toegangslink te moeten sturen en de chatfunctie gekoppeld aan de webshop voor het communiceren met klanten. Dit kan dan weer optioneel worden uitgebreid met bijvoorbeeld integratie van SMS, WhatsApp en Facebook Messenger oplossingen.

Gebruiksvriendelijk
Ook hier weer FreshPortal gebruiksvriendelijkheid en herkenbaarheid: we hebben ervoor gezorgd dat de nieuwe chatfunctie lijkt op bijvoorbeeld Whatsapp. Zo is het mogelijk met individuele collega’s te chatten of in een groepchat die aangemaakt kan worden.

Interesse in de chatfunctie? Neem dan contact met ons op voor het activeren van deze module.