Nieuws

Home / Nieuws / Problemen met printen op Zebra printers

Problemen met printen op Zebra printers

Door een recent uitgebrachte Microsoft Windows update (KB5004945) zijn er problemen met het printen op Zebra printers. Vooralsnog lijken deze problemen zich met name voor te doen als u gebruik maakt van Windows 10 en in combinatie met bepaalde Zebra modellen.

Mocht u één van de onderstaande problemen ervaren, neemt u dan contact op met uw IT-afdeling of automatiseerder. Zij kunnen u verder helpen op basis van onderstaande toelichting.

Mogelijke problemen:

  • de printopdracht wordt wel gestuurd, maar komt niet uit de printer
  • bij het printen krijgt u een foutmelding van Windows of in Freshportal.
Tijdelijke oplossing / workaround:
Zebra heeft inmiddels bevestigd dat deze problemen zijn ontstaan na de security update van Microsoft. Zij adviseren nu het volgende:

1. U heeft al print problemen en deze update is al geïnstalleerd
Verwijder de geïnstalleerde update KB5004945, of vraag om hulp en laat deze verwijderen. Dit gaat eenvoudig met behulp van het onderstaande commando:
wusa /uninstall /kb:5004945
Na het verwijderen (kan 5-15 minuten duren!) start u de PC opnieuw op.

Het advies is Windows Updates tijdelijk op pauze te zetten voor 7 (of 35) dagen zodat deze niet direct weer geïnstalleerd wordt. Zie (2) hieronder voor de te volgen procedure.

2. U heeft nog geen print problemen, maar wilt dit voorkomen
Optie 1:
Zet alle Windows updates voor 7 of 35 dagen (afhankelijk van uw Windows versie) op pauze, ga hiervoor naar:
Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Pause updates for 7 days
Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Pauzeer updates

Optie 2:
Zet alleen specifiek deze update KB5004945 op pauze, op de volgende manier:
1. download het volgende bestand hier
2. volg de instructie op deze website om de update KB5004945 tijdelijk te verbergen: klik hier
Alleen deze update wordt nu niet geïnstalleerd, alle andere updates wel.

Heeft u gekozen voor het pauzeren van alle updates? Uiteraard adviseren wij u om dit later alsnog te doen zodra Zebra/Microsoft met een oplossing is gekomen.

Let op: dit is een workaround geadviseerd door Zebra, uiteraard dient u geregeld Windows Updates te installeren.

Meer informatie

Zebra Support terugkoppeling: klik hier

Informatie m.b.t. Microsoft update KB5004945: klik hier