Nieuws

Home / Nieuws / Zowel de kwekers als depots zijn op ons Piazza dei fiori platform aangesloten

Zowel de kwekers als depots zijn op ons Piazza dei fiori platform aangesloten

Het softwarepakket FreshPortal Platinum en een webshop geven gebruiker Piazza dei fiori precies die tools in handen die dit dynamische Italiaanse platform nodig heeft om een prachtig aanbod bloemen en snijgroen in Europa en de rest van de wereld te leveren.

Commercieel manager Kees Glorie: “Piazza dei fiori is zo’n jaar of zes geleden opgezet om klanten direct vanuit Italië te gaan beleveren vanuit depots in Sanremo en Napels. Ik zit in Sanremo en Mick van Hoogdalem in Napels. Onze handel betreft bloemen en groenmaterialen die rechtstreeks door kwekers geleverd worden, zowel vanuit het noorden als het zuiden van Italië. Daarbij kun je denken aan bijvoorbeeld Anemone, Eucalyptus, Ranunculus, Antirrhinum en Matthiola.

“De kwekers hebben hun eigen FreshPortal systeem en die zijn gekoppeld met het Piazza dei fiori platform. Voor de kwekers die te klein zijn voor een FreshPortal systeem regelen we zelf iets. Maar ook onze depots hebben aparte software systemen die op het Piazza dei fiori platform zijn aangesloten. We wilden graag een betaalbaar, schaalbaar en flexibel softwarepakket en FreshPortal kon ons dat leveren. De drempel was laag om in te stappen.”

Betaalbaar, schaalbaar en flexibel
Stephan van Maldegem, die onder andere de IT van Piazza dei fiori voor zijn rekening neemt, had al langer contact met FreshPortal directeur Robin Jongkind. Zo wist hij dat deze vanaf 2011 al ideeën had voor het in gebruik zijnde softwaremodel. “Alleen had ik er toen nog geen bedrijf voor. In 2015 ben ik ermee in Afrika gestart en in 2016 in Italië. Dat is een stuk dichterbij. De kwekers hebben hun eigen FreshPortal systeem en die zijn gekoppeld met het Piazza dei fiori platform. Voor de kwekers die te klein zijn voor een FreshPortal systeem regelen we zelf iets. Maar ook onze depots in Napels en Sanremo hebben aparte software systemen die op het Piazza dei fiori platform zijn aangesloten. We wilden graag een betaalbaar, schaalbaar en flexibel softwarepakket en FreshPortal kon ons dat leveren. De drempel was laag om in te stappen.”

Tijdwinst
“De administratie van de facturen en karren loopt via een gedeelde administratie via Coloriginz in Nederland” vult Kees Glorie aan. “Uiteraard via de FreshPortal software. Dit is overigens een verademing, want voorheen regelde ik deze administratie altijd in Excel bestanden. Eenmaal thuis ging ik hiermee op vrijdagavond 18:00 uur aan de slag en mocht ik blij zijn als ik zaterdagmorgen om 11.00 uur klaar was. Vanaf 2016 hebben we met het FreshPortal systeem op dit punt een grote slag gemaakt, welke jaarlijks inmiddels al heel wat tijdwinst heeft opgeleverd. Aan de basis werkt de software snel en nog dagelijks ondervinden we het gebruiksgemak ervan. De flexibiliteit zorgt ervoor dat de FreshPortal software zich goed heeft aangepast aan ons business model.”

Meerdere talen
“Hoewel elk systeem groeit, is het mooie van de FreshPortal software dat we ons dit helemaal eigen hebben weten te makken” vervolgt Stephan van Maldegem. “Een voordeel is het ook dat de software in meerdere talen beschikbaar is. Zo stellen we bij een Italiaanse klant de software in op Italiaans en bij Engelstalige klanten in het Engels. Maar dit kan net zo goed in het Pools, Spaans of Russisch. De google vertalingen hebben inmiddels plaats gemaakt voor betere vertalingen. Want ook op dit punt is de FreshPortal software steeds verder geprofessionaliseerd.”

Totaaloverzicht bieden met webshop
“Tussen FreshPortal en Piazza dei fiori is er altijd veel interactie geweest” stelt Kees Glorie. “Je helpt elkaar en zo kom je steeds weer nieuwe stappen verder. Ook de webshop bevalt uitstekend. Telefonische verkoop is wel leuk, maar je kunt daarmee je klanten maar voor zo’n twintig procent bedienen. Met de webshop kun je hen een totaaloverzicht bieden. Het is een heel degelijke en overzichtelijke webshop die soepel werkt. Via een VMP aansluiting sturen we ons aanbod ook wel door naar onze klanten, zodat zij dit in hun eigen webshop kunnen zetten. Dit werkt goed, evenals de koppeling met de karren en fust administratie.”

Webshopwensen
Op de vraag of er nog meer webshopwensen zijn roept Kees Glorie “Jazeker, een functie dat het systeem de klanten belt. Natuurlijk is dit nu nog een grapje, maar in de toekomst zou ik het niet vreemd vinden als er een soort datasysteempje komt dat klanten die wat langer niet van zich hebben laten horen bij gaat houden en dit verder genereert.“ Stephan van Maldegem zegt daarentegen eerder ontwikkelingen te verwachten waarmee specialiteiten en aanbiedingen nog beter onder de aandacht kunnen worden gebracht in de webshop van Piazza dei fiori.

We zouden FreshPortal het liefst voor onszelf houden
Een must is een goede dienstverlening bij ieder stortinkje of aangedragen verbeterpunt stellen de mannen van Piazza dei fiori unaniem en ook daarover is er grote tevredenheid. Het FreshPortal systeem aanbevelen bij andere ondernemers? “Nou eigenlijk niet, de FreshPortal software werkt zo goed dat we deze het liefst alleen voor onszelf houden” antwoorden zij hilarisch. “Straks hebben al onze concurrenten een FreshPortal softwarepakket met een webshop en draaien ze net zo goed als Piazza dei fiori. Maar alle gekheid op een stokje, wat ons betreft werkt de FreshPortal software uitstekend en is de drempel om in te stappen laag. Wij zijn er tenminste heel tevreden over.”

fps-featured-piazza-2

 

10 March 2021 | Webshop, Piazza dei fiori, |